HoVistoCose ti offre la possibilità di effettuare un cambio o un reso entro 10 giorni dal ricevimento della spedizione.

Qualora l’operazione fosse motivata da un difetto nel prodotto, ti invitiamo a contattarci per valutare insieme come procedere nel tuo specifico caso.

Qualora avessi cambiato idea, HoVistoCose ti riconosce il diritto di sostituire il prodotto oppure restituirlo per ottenere la restituzione del costo (escluse spese di spedizione).

Il materiale può essere oggetto di cambio o reso esclusivamente se ci viene riconsegnato in ottimo stato (come nuovo) e all’interno del proprio imballo originale integro.
La riconsegna deve avvenire con corriere o Posta tracciata a carico del mittente (non si accettano spedizioni a carico del destinatario) e deve essere accompagnata da un codice di rientro che ti sarà inviato dal nostro servizio clienti su tua richiesta.

Per riconsegnare un prodotto al fine di effettuare un cambio o un reso devi:
   • conservare il prodotto in condizioni perfette (come nuovo) e all’interno del proprio imballo originale;
   • contattare il nostro servizio clienti per ottenere un codice di rientro da indicare sul pacco;
   • preparare un pacco di cartone adeguato al prodotto e ben protetto;
   • spedire il pacco con il codice di rientro al nostro indirizzo con spedizione tracciabile a tuo carico entro 10 giorni dal ricevimento della nostra spedizione che lo conteneva originariamente.

Il nostro servizio clienti provvederà a contattarti al ricevimento del tuo pacco per confermarti il cambio o il reso.

L’importo dei resi, escluse le spede di spedizione che non sono rimborsabili, viene accreditato attraverso bonifico bancario o assegno circolare non trasferibile. Nel caso in cui volessi che l’accredito fosse effettuato su un conto corrente intestato a un terzo dovrai indicarlo necessariamente già al momento della richiesta di reso e dovrai inserire nel pacco una lettera nella quale ci autorizzi a rimborsarti sul conto corrente di un’altra persona.